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2021年北京市公务员考试面试答题也需要亲和力

发布:2020-05-27 17:35:33    来源:北京公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
       计划组织协调能力在公职类面试中测查要素之一,由于很多活动我们相对缺乏实践经验,常常面对题目毫无头绪,缺乏基本思路,也有些考生或许有一定思路,但是答题内容却空洞,套路化,针对性不强,因此,在这里北京公务员考试网小编给大家分享一些计划组织协调能力一些高分技巧,希望对大家有所帮助。
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  很多考生在看过文章的标题后可能会感到很诧异,面试答题也需要亲和力?的确如此,而且很需要。在当今的公考面试考场上,亲和力也很重要,能够帮助考生征服考官。小编在此进行详细分析。
  所谓的亲和力,狭义的概念指的是一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感;从广义的角度来看,指的是一个人或一个组织在所在群体施加的影响力。而亲和力源自于人对人的认同和尊重,真实的亲和力,以善良的情怀和博爱的心胸为依托,是一种发自内心的特殊素养。而考生们在考场应试的过程中展现出的亲和力正是拉近与考官距离、施加影响力、征服考官的关键因素。考生以善良的情怀和博爱的心胸作为答题的出发点,赢得考官的认同和尊重将不是难题。通过对这个定义的诠释,教育研究与辅导专家认为广大考生应该会若有所思。
  为了对本文观点加强论证,在此举一道面试题来说明。
  例题:一客户来银行办理相关的业务,因为柜台前排队人数较多,抱怨工作人员服务态度不好。你作为办事大厅的工作人员,请问你会如何和这名客户进行沟通。请现场模拟?
  在对这道面试题的回答中,笔者听过不同的版本。有的考生虽明确了情景模拟的作答要求,但是在具体作答过程中,既表情呆滞,也没有站在客户的角度进行换位思考,解决客户实际的业务问题,这些均是缺乏亲和力的表现。其实,亲和力主要体现在两个方面。一是外在方面,答题过程中做到面带微笑,传递温暖,避免表情呆滞甚至僵硬;二是内在方面,将情感融入答题中,传达心灵内在的那份善良和仁爱。如该例题,考生应当换位思考、关心和满足客户需求,传递出自己的善意、包容、体谅。做到上述两点即可展现出考生的亲和力和人格魅力,既能拉进与考官之间的距离,更能获得考官的认可。

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