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公务员面试中"两难"题答题步骤实例分析

Tag: 面试公务员 2010-07-28    来源:北京公务员考试网 字号: T | T | T 我要提问我要提问
  公务员面试中经常会出现一些两难类面试题,答题时,会有一种左右为难的感觉。如何走出“两难”的困境?北京公务员网专家通过实例介绍了两难类面试题的答题步骤。
  例:副科长按照科长的安排让你到外地出差,在你准备就绪就要出发时,科长找到你,让你并准备好汇报材料和他到公司汇报工作。你找到副科长说明情况,副科长说,“你必须马上出差,出了问题我负责。”此时,你是马上出差,还是与科长汇报工作?
  这是一道“多”难题。从题上给出的条件可以看到,作为科员的“你”是进退两难。1、如果听副科长吩咐继续出差,科长已安排汇报事宜,不好向科长交待。2、如果听科长的留下准备汇报材料,与科长一同汇报工作,副科长肯定会不满意,况且副科长已明确表态,必须马上出差,出了问题副科长负责。3、向科长说明情况,恐怕副科长不会满意,而且两位科长之间也会由此产生误解。4、关健时刻听正职的,也不行,副科长已明确,副科长交办的出差任务也是根据科长安排要求做的。
  从题意上分析,此题似乎无解题之路可走,是否真的无解题之路? 结合如何做人的答题思路——“心理调节、认真反思、积极沟通、总结得升”,北京公务员考试网专家认为可采取以下三步:
  第一、认真审题,熟悉阵地。
  第二、选准弱项,寻找突破口。
  第三、迂回突破,讲究战术。
  从第一个方面说,认真审题,熟悉阵地。此题的题意已限定作为科员的你,在协调此事时首先考虑的是,不能在语言及行为方面伤及正、副科长。其次,任务又要很好的完成。那就要全面的熟悉题意,即所谓的“熟悉阵地”。在全面吃透题意的情况下,寻求可突破的路线。
  从第二个方面说,选准弱项,寻找突破口。在已完全熟悉题意的情况下,我们只能选准弱项,那就是此题并没有说明,科长让你与他汇报工作的具体时间是什么时候,这样,我们就可抓紧这一线索不松口,可谓弱项,也就是突破口。
  从第三个方面说,迂回突破,讲究战术。此题可设想为:
  1、如果科长让我与他汇报工作,与我出差在时间上并不冲突,我可先出差,与此同时积极准备汇报材料,出差回来,再与科长一同汇报工作,如果此路不通,再寻另路。
  2、如果出差可延迟,退票改时间再走,就可和科长汇报工作之后再走,但是副科长那里不好交待。
  3、如果与科长汇报工作在时间上与出差是同一时间,无法协调,只能说明情况,处在“二选一”时,就要选择在科长和副科长都在场的情况下,委宛地有分寸地说明情况,而后运用托词借故离开两位科长,在他们商谈好后,听其指派即可。这样做的好处是,协调的事,是科长之间的事,不会因此而对科员造成误解,又会使问题得到解决,这样就做到了迂回突破,又讲究了战术。
  此题的导语,大体上可如下叙述:在工作中,我们难免会遇到一些事情不大,但处理协调不好,也可能产生误解的具体事情,我们不能因为事情小而忽略将其做好,遇到这样的事情时,必须要冷静思考,加强沟通,只有把每件小事做好,才能保证处理较大的事情时得心应手。
  此题的结尾可联系自己的岗位,表示决心,在叙述上要注意语言表达,注意岗位的匹配性。(具体决心省略不谈)
  此题答题核心是,运用“如果”,展开多维想象空间,兼顾到了各方面,会令考官满意的,因为考官所考的正是所答的综合能力等七个方面,做到了投其所好。
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